İade ve Garanti Politikası — FDY Otomotiv

İade Politikası

** Koşulsuz İade**
Ürün imalat hatası veya nakliye kaynaklı zarar durumlarında tutanak tutulmuş ise; ürünün koşulsuz iadesi veya değişimi, tam ödeme iadesiyle birlikte yapılır.

  • Teslimattan hemen sonra hasar veya kusur tespit edilir ve tutanak düzenlenirse, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

2 Yıl Türkiye Cumhuriyeti İçerisinde Sınırlı Garanti

Ürünlerimiz, normal kullanım koşulları altında imalat hatalarına karşı geçerli olan 2 yıl garanti kapsamındadır.

  • Kapsanan durumlar: Garanti süresi içinde üretim kaynaklı kusurların onarımı ya da ürünün değiştirilmesi.

  • Kapsam dışı durumlar: Yanlış kullanım, darbe, modifikasyon ya da yetkisiz müdahale. Nakliye masrafları talep edilmedikçe müşteriye aittir.

3. Talep İşlemleri

** İadeler İçin:**

  1. Ürünü teslim alır almaz kontrol edin.

  2. Kusur veya hasar varsa, nakliye firması nezdinde tutanak tutturun.

  3. FDY Otomotiv destek ekibiyle iletişime geçin; sipariş numarası ve tutanak dokümanını iletin.

  4. Onay sonrası, iade kargo bilgileri ve gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilir. İade ya da değişim hızlıca yapılır.

** Garanti Talepleri İçin:**

  1. Satış belgesi ve kusur açıklamasıyla destek ekibimize başvurun.

  2. Gerekirse kusurlu ürün geri istenebilir.

  3. Değerlendirme sonrası uygun bulunursa; onarım ya da değişim sağlanır.

4. Destek & Servis

Destek ekibimiz 7/24 hizmet vererek iade ve garanti süreçlerinizi en kısa sürede ve etkin şekilde tamamlamanıza yardımcı olur.